Tingkatkan Kualitas Pelayanan : KPU Kabupaten Mamberamo Tengah ikuti monitoring Pelayanan Kelompok Ramah Rentan
Wamena - KPU Kabupaten Mamberamo Tengah mengikuti kegiatan monitoring pelayanan publik ramah kelompok rentan yang diselenggarakan oleh Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) melalui daring pada hari Kamis, 11 September 2025.
Dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik kepada kelompok rentan, dilakukan berbagai inovasi yang dapat memudahkan kelompok rentan agar dapat mengakses pelayanan publik. Dengan memberikan kemudahan akses maka upaya dalam mewujudkan pelayanan publik ramah kelompok rentan dapat tercapai.
“Inovasi pelayanan publik dengan jemput bola, pengembangan sumber daya manusia maupun terobosan lain adalah bentuk kemudahan akses pelayanan publik kepada kelompok rentan dalam berbagai keterbasan organisasi” kata Risa, pemateri dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB). Risa menambahkan “Tujuannya adalah untuk menjamin kulaitas pelayanan publik yang berkeadilan, non diskriminasi, setara bagi kelompok rentan”. Selain itu terdapat beberapa aspek yang perlu diperhatikan diantaranya: kebijakan dan komitmen pimpinan, askesibilitas fisik, aksesibbilitas informasi dan komunikasi, akomodasi yang layak serta sumber daya manusia.
Dengan bebagai aspek diatas, bisa dijadikan sebagai acuan pelayanan publik ramah kelompok rentan, dalam upaya peningkatan kualitas tentu perlu adanya evaluasi secara berkala, “perlu keterlibatan kelompok rentan secara aktif, kita minta masukan untuk perbaikan pelayanan” ujar Risa.
Dalam kegiatan ini disampaikan juga upaya dalam setiap organisasi perangkat daerah (OPD) maupun lembaga dengan berbagai keterbatasannya untuk terus melakukan perbaikan pelayanan publik. Hal ini menjadi penting mengingat OPD dan lembaga perlu mendorong akses kemudahan bagi masyarakat secara umum dan khususnya kelompok rentan.
