Mengatasi Problem-Solving SIREKAP pada Pengguna, Ini Jawaban KPU
Kobakma - Penggunaan teknologi dalam Pemilu seperti aplikasi SIREKAP (Sistem Informasi Rekapitulasi), merupakan langkah maju yang dilakukan Komisi Pemilihan Umum (KPU) demi mewujudkan proses Pemilu yang lebih transparan, efisien, dan akuntabel. Namun, seperti halnya teknologi digital lainnya penggunaan aplikasi ini tidak lepas dari tantangan dan kendala teknis.
Berbagai masalah (problem-solving) yang dihadapi oleh pengguna, khususnya petugas KPPS sebagai bagian dari badan adhoc KPU telah menjadi perhatian serius. Untuk itu, KPU memberikan beragam solusi dan arahan agar kendala tersebut bisa diatasi dengan cepat dan tidak mengganggu kelancaran proses Pemilu.
Masalah Umum yang Terjadi Penggunaan SIREKAP dan Cara Mengatasi
Berikut ini adalah beberapa masalah umum yang terjadi saat penggunaan SIREKAP dan bagaimana jawaban serta langkah penanganannya menurut KPU:
- Aplikasi tidak bisa login
Pastikan aplikasi yang digunakan adalah versi resmi dan terbaru. Cek kembali username dan password yang sudah diberikan secara resmi oleh KPU. Jika masih gagal, segera laporkan ke PPS atau helpdesk tingkat kabupaten/kota untuk reset akun.
- Foto Formulir Tidak Terbaca Sistem (OCR Gagal)
Pastikan pencahayaan cukup saat memotret formulir. Formulir harus dibuka penuh, tidak terlipat, dan tidak buram. Jika sistem tidak dapat membaca otomatis, gunakan fitur koreksi manual yang tersedia dalam aplikasi.
- Aplikasi Force Close atau Lemot
Gunakan perangkat Android dengan spesifikasi minimal yang disarankan, seperti RAM 3 GB ke atas. Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang. Jika tetap bermasalah, instal ulang aplikasi dan login kembali.
- Gangguan Jaringan Internet
Petugas tetap bisa mengambil foto dan menyimpan data sementara di aplikasi meski sedang offline. Setelah mendapatkan jaringan yang stabil, data bisa diunggah ke server KPU. Pastikan pengiriman dilakukan sebelum batas waktu rekapitulasi.
- Kesalahan Input Data Setelah Dikirim
Sistem SIREKAP mencatat semua jejak aktivitas. Jika terjadi kesalahan, petugas harus segera melaporkan ke PPS atau PPK untuk dilakukan pencatatan perbaikan berdasarkan data formulir fisik. Koreksi manual masih bisa dilakukan dalam proses rekapitulasi manual sebagai pembanding.
Upaya KPU dalam memperkuat aplikasi SIREKAP
KPU juga telah melakukan berbagai langkah untuk mengurangi kendala teknis di lapangan dengan menyediakan buku panduan dan video tutorial penggunaan SIREKAP, membentuk helpdesk teknis di setiap kabupaten/kota, melakukan simulasi dan pelatihan secara berjenjang kepada petugas KPPS dan Badan Adhoc lainnya, serta menyediakan jalur komunikasi cepat antara petugas dan tim IT KPU.
Aplikasi SIREKAP saat ini masih butuh dukungan dan adaptasi teknologi terhadap proses keterbukaan dan efisiensi Pemilu, namun penggunaannya masih menghadapi berbagai tantangan teknis.
Oleh karena itu, peran serta aktif pengguna dan kesiapan sistem pendukung dari KPU menjadi kunci agar aplikasi ini berjalan optimal. Dengan dukungan yang tepat, kendala teknis bukan penghalang justru bisa menjadi proses belajar bersama menuju Pemilu yang lebih modern, terbuka, dan terpercaya.
Baca juga: Pentingnya Proses Alur Teknis Aplikasi SIREKAP yang Masuk dari Data TPS
